常见问题

  • 1、听课不累计课时如何处理?

    (1)建议先刷新听课列表,查看时间是否累计,如未累计,再次确认是否同时打开两个听课界面,目前继续教育课程同一用户、同一时间只允许打开一门课程,如果同一时间打开两门或两门以上课程的话,则课程时间只累计最后打开的那门课程,之前打开的课程停止累计时间;

    (2)每一讲课程都需要一次性听完,中途不能暂停;

    (3)听课过程中出现课件暂停不动的情况是由于弹出了练习题,需要学员做完习题后点击"继续听课"才可以,切勿直接关闭课件;

    (4)听课过程中无法调节语速和进度,否则也会造成课件时间不累计的情况;

    (5)建议打开课程目录,查看已听时间与课件时间是否一致,如不一致,建议点击此小节后的听课按钮把缺的时间补足。

  • 2、继续教育已完成,查询不到通过记录?

    (1)先确定继续教育是否学习完成,若没有完成,需要继续听满要求课时;

    (2)核实当地继续教育是否有考试,如果有,学员需要完成考试;

    (3)若课程与考试均完成,建议耐心等待一下,通过记录需要传送时间。

  • 3、已购款但订单显示未支付?

    如遇网络延迟,款项可能无法即时到账,建议您24小时之后查看。如超过24小时,建议查询银行交易记录是否成功扣款,如已扣款,请将扣款凭证上传客服邮箱(jxjyservice@gaodun.com)后,拨打客服热线400-999-9083进行反馈。

  • 4、已支付成功但我的课程中没有课件?

    请先确认当地本年度继续教育是否需要选课,如果需要,在选课中心选够当地规定课时即可开始学习。

  • 5、如何获取发票?

    您可在注册并登陆后,选择相应学习计划并进行缴费,并申请开具发票。请务必填写准确信息。

  • 6、是否可以使用手机APP听课?

    高顿教育现已支持手机APP学习,学员可以下载"高顿继教“进行登录听课,同时APP端支持离线下载。

  • 7、一个帐号可以2个人同时在不同电脑登录吗?

    同一个帐号,在同一时间,只能在一台电脑上在线听课。

  • 8、如何申请发票?

    如学员是网银购买的课程可以从学员中心,我的订单里进行申请发票,如学员是购买的学习卡需要到售卡点开具发票。

  • 9、是否可以下载或打印课程讲义?

    可以下载

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